Ay sonu tartışmalarının çoğu sözleşmede yazmayan konulardan çıkar. Kapsamdan kotaya, bekleme ücretinden fiyat güncellemesine dokuz madde ve her birinin sisteme nasıl işleneceği.
Bir hastaneyle yapılan sözleşme çoğu zaman iki sayfadır: taraflar, süre, "nakil başı şu kadar". İlk aylar sorunsuz geçer. Sonra sorular gelir: hasta hazır değildi ve ekip kırk dakika bekledi, ücreti var mı? Nakil iptal edildi ama ekip yola çıkmıştı, ne olacak? Ücretsiz kota şehirler arası nakli de kapsıyor mu? Akaryakıt zamlandı, fiyat ne zaman güncellenecek?
Bu soruların cevabı sözleşmede yoksa cevap, o an güçlü olan tarafın dediği olur. Aşağıdaki dokuz madde, mutabakat görüşmelerinde en sık tartışılan konulardan derlenmiştir. Metni hukukçunuzla birlikte yazın; bu liste neyin konuşulması gerektiğini söyler.
Hangi nakiller sözleşmeye dahil: kurumlar arası sevk, taburcu, tetkik için gidiş-dönüş, şehirler arası, yoğun bakım nakli? Hekimli ekip gerektiren nakiller ayrı mı fiyatlanıyor? Dahil olmayan her tür için "ayrıca fiyatlandırılır" yazılmalıdır.
Kilometre yerine bölge fiyatı tartışmayı azaltır. Bölgelerin sınırları (ilçe listesi) sözleşme ekinde yer almalı; "Bölge 2" denildiğinde iki taraf aynı haritayı görmelidir. Kurulumu bölge bazlı fiyatlandırma yazısında anlattık.
Varsa: aylık adet, hangi bölge ve nakil türlerinde geçerli olduğu, kullanılmayan kotanın sonraki aya devredip devretmediği ve kotanın vaka sırasına göre düşüleceği. Son ifade, "o vaka kotadandı" tartışmasını bitirir.
Çağrıdan hastaya varışa kadar taahhüt edilen süre; planlı ve plansız nakiller için ayrı. Sürenin hangi saatten başladığı (çağrı anı mı, onay anı mı) ve nasıl ölçüleceği yazılmalıdır. Ölçemeyeceğiniz süreyi taahhüt etmeyin; saatler vaka üzerinde kayıtlıysa taahhüt edebilirsiniz.
Bekleme süresinin dayanağı, vakadaki varış ve hareket saatleridir.
Hekim, ikinci sağlık personeli, kuvöz, ventilatör, gece ve resmî tatil farkı. Her biri listede ayrı kalem olarak yer almalı; "talep hâlinde" ifadesi, talebin kimden ve nasıl geleceğini de içermelidir.
İtiraz süresi maddesi olmayan sözleşmede mutabakat aylarca açık kalabilir.
Yıllık sözleşmede fiyatın sabit kalması, yüksek enflasyon döneminde firmanın zararına çalışır. Güncelleme dönemi (altı ayda bir gibi) ve yöntemi (belirli bir endekse bağlı ya da karşılıklı görüşme) baştan yazılmalıdır. Akaryakıt için ayrı bir tetikleyici madde de düşünülebilir.
Hastane size hasta verisi aktarır; siz de hastaneye vaka bilgisi gönderirsiniz. Tarafların rolleri, verinin hangi kanaldan paylaşılacağı (kişisel mesajlaşma uygulamaları değil), saklama süresi ve ihlal bildirimi yer almalıdır. Ayrıntı KVKK yazısında.
İmzalanıp klasöre kaldırılan sözleşme, operasyonu yönetmez. Her madde, kurum kartında bir alana dönüşmelidir:
| Sözleşme maddesi | Kurum kartındaki karşılığı |
|---|---|
| Süre | Başlangıç / bitiş tarihi, yenileme hatırlatması |
| Bölge fiyatları | Kurum bazlı fiyat listesi |
| Ücretsiz kota | Aylık kota, otomatik sayaç |
| Ek hizmetler | Ek hizmet ücretleri |
| Ödeme | Vade, iletişim kişisi |
| Mutabakat | Vaka bazında mutabakat durumu |
Böylece operatör sözleşmeyi bilmek zorunda kalmaz; vakayı kuruma bağlar, gerisini sistem uygular.
Bitiş tarihinden 60 gün önce kurumun yıllık özetini çıkarın: vaka sayısı, bölge dağılımı, kota kullanımı, bekleme süreleri, itiraz oranı. Hangi göstergelere bakacağınızı hizmet raporu yazısında sıraladık. "Kota her ay ilk on günde doluyor" cümlesi, sayıyla söylendiğinde pazarlık gücüdür.
Vakasis'in Kurumlar modülü anlaşmalı kurumları, bölge bazlı fiyatları ve sözleşme tarihlerini tutar; Hastaneler modülü kota ve mutabakat takibini yapar. Vaka kuruma bağlandığında sözleşme koşulları kendiliğinden uygulanır. Ayrıntılar Modüller ve Fiyatlandırma sayfalarında.
Hayır. Yazı, operasyon ve mutabakat açısından sözleşmede netleşmesi gereken konuları sıralar. Sözleşme metni bir avukat tarafından hazırlanmalı ya da gözden geçirilmelidir; özellikle sorumluluk, cezai şart ve veri koruma maddeleri için.
Hacim karşılığında verilebilir, ama maliyeti hesaplanarak. Kota, fiilen toplam fiyattan yapılan bir indirimdir: aylık 100 vakalık bir kurumda 20 ücretsiz vaka, yaklaşık %20 indirim demektir. Kotanın hangi bölge ve nakil türleri için geçerli olduğu mutlaka yazılmalıdır.
Kurumun yıllık vaka sayısı, bölge dağılımı, kota kullanımı, vaka başına ortalama gelir, bekleme süreleri, itiraz oranı ve ödeme gecikmeleri. Bu veriler masada olduğunda pazarlık izlenime değil sayıya dayanır.
Belge kaybolmaz, bulunamaz. Vaka formu ve eklerini vakaya bağlı tutmak; sahada fotoğrafla yüklemek, eksik belgeyi listede görmek ve saklama süresini yönetmek.
Yazıyı okuDenetim günü telaşı, belgelerin yıl boyunca dağınık tutulmasının sonucudur. Dört başlıkta kontrol listesi ve denetime her gün hazır olmanın yolu.
Yazıyı okuHasta adı, tanısı ve adresi özel nitelikli kişisel veridir. WhatsApp gruplarında vaka paylaşmanın riski, aydınlatma yükümlülüğü, VERBİS kaydı ve verinin sistemde nasıl tutulması gerektiği.
Yazıyı oku
